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Novità dal mondo Facebook

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Facebook è ormai diventato uno strumento fondamentale per chi fa marketing e, oggi come oggi, per un’azienda essere su questo canale social è davvero molto importante. Quando si parla di social network – si sa – si parla di un mondo in costante crescita per cui occorre sempre essere attenti ad ogni aggiornamento e bisogna prestare attenzione a creare una strategia differente per utilizzare al massimo le potenzialità di ogni canale.

Dopo alcuni importanti cambiamenti rilasciati già nel 2020, anche per l’anno nuovo ci sono moltissime novità nel mondo Facebook. Vediamo ora quali sono le più importanti e come possono essere utilizzate per una strategia di marketing vincente.

Facebook, addio ai “Mi Piace”

Tra le tante novità di Facebook previste per il 2021 c’è l’addio definitivo ai “Mi Piace” sulle pagine che ad oggi sono utilizzate principalmente dalle aziende o dai personaggi noti e influenti. In questo senso, la scomparsa del bottoncino con il pollicione all’insù coincide con la presenza del bottone “Segui” che permetterà comunque agli utenti di seguire, appunto, una pagina d’interesse, ricevendo notizie e aggiornamenti. Questa novità fa parte di un restyling che Facebook sta pensando per tutte la pagine in modo da mettere sempre di più l’utente al centro del proprio canale.

Una riflessione, però, è da fare. Mano a mano che i “Mi Piace” spariranno dalle pagine, probabilmente verranno tolte o modificare anche le campagne pubblicitarie con lo stesso obiettivo “Mi piace” (che oggi esistono ancora).

Gestione delle pagine Facebook, ecco cosa cambia

Per il 2021 sono state introdotte anche nuove funzionalità per la gestione delle pagine Facebook. Ad esempio, ora l’admin della pagina può assegnare e gestire direttamente gli accessi dei collaboratori in base ai compiti e alle competenze. In tal senso, l’admin potrà valutare se escludere un collaboratore dall’uso della messaggistica ma, allo stesso tempo, potrà accedere alla parte dedicata all’Advertising. Un passo in avanti per garantire maggiore sicurezza e ruoli definiti all’interno della pagina.

Badge di verifica: ora saranno più semplici da richiedere

Facebook sta combattendo ormai da anni la sua battaglia contro l’odio, la violenza, i contenuti a sfondo sessuale e lo spam. Per questo ha pensato di allargare la cerchia di chi può richiedere il badge di verifica, ovvero la spunta blu o grigia che appare solitamente al fianco di alcune pagine di aziende o persone influenti. Questo permetterà di tutelare l’integrità delle pagine evitando così i commenti provenienti da spam e bot.

Stop ai messaggi promozionali su Facebook

Tra le novità del 2021, per adempiere ai nuovi regolamenti sulla privacy in Europa, c’è anche il blocco di invio di messaggi pubblicitari diretti alle caselle di messaggio degli utenti privati. Nello specifico, già da ora non si possono più programmare né inviare “campagne con obiettivo Messaggi per iniziare conversazioni con nuovi potenziali clienti”. Questo, per i social media manager, vuol dire rimettere mano a molte strategie di marketing che prevedevano l’invio di messaggi promozionali che arrivano dritti dritti alle caselle private di messanger.

Arriva il nuovo News Feed, cos’è e perché sarà utile

In arrivo anche un nuovo strumento, il servizio News Feed interattivo, dedicato alla pagina Facebook e utile per una maggiore interazione con gli utenti. In questo feed personalizzato sarà possibile visualizzare suggerimenti relativi ad altri personaggi pubblici e seguire i trend del momento. Inoltre, le aziende potranno interagire con altre pagine e gruppi. Questa è un’opportunità interessante per aumentare la visibilità organica della propria pagina anche perché i commenti di una pagina (meglio ancora se verificata) verranno posti in una posizione privilegiata e gli utenti avranno la possibilità di seguirli e conoscerli.

Domande e risposte: una nuova sezione per le pagine Facebook

Tra le novità 2021 di Facebook l’introduzione, nelle pagine aziendali o di brand o di content creator, di una sezione dedicata alle domande e alle risposte. Questo si può rivelare come uno strumento molto importante per le pagine aziendali visto che permetterà una maggiore interazione con gli utenti. Inoltre, tutte le risposte date dal gestore dalla pagina rimarranno visibili a tutte le persone e consultabili in ogni momento. La sua utilità sarà sia a vantaggio per il brand che un plus per l’utente e li aiuterà a creare un legame unico che permetterà alle persone di sentirsi più vicini e parte integrante dell’azienda.

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Google Maps: arrivano i messaggi per negozi e aziende

Gli utenti di Google Maps da sempre utilizzano primariamente l’app per avere informazioni su come raggiungere fisicamente luoghi sparsi sul Globo Terrestre. Col tempo però, la piattaforma è diventata un vero e proprio prontuario per scoprire giorni e orari di apertura, dati di contatto nonché le recensioni dei clienti di negozi e aziende individuabili sulle mappe.

Tuttavia, per entrare in contatto con un’attività commerciale fino ad oggi era sempre stato necessario abbandonare l’app per affidarsi a servizi di messaggistica esterna. Da oggi, Google risolve questa disfunzione, integrando dentro Maps una piccola piattaforma di messaggistica che servirà agli utenti per richiedere informazioni direttamente ai gestori delle strutture.

La novità era stata anticipata dall’azienda di Mountain view nei mesi scorsi ma fino ad oggi era stata fatta provare in versione beta solo in alcuni paesi. Adesso il servizio sembra confermato e in arrivo a breve sugli smartphone  con sistemi Android e iOS.

Smartphone da cui escono in modo scomposto molte lettere colorate

Smartphone da cui escono in modo scomposto molte lettere colorate

Messaggistica di Google Maps: guida per gli utenti

La nuova funzione di messaggistica figurerà nell’App con la dicitura “Messaggi” e verrà inserita nel menù a tendina che compare sulla sinistra dello schermo, sia su smartphone che su PC, quando si clicca sulla localizzazione di un’attività commerciale sulla mappa.

Pare che per avviare la conversazione, per gli utenti sarà sufficiente fare swype da sinistra verso destra. Cliccando invece sull’icona “Messaggi”, si aprirà una sorta di storico delle conversazioni in cui l’utente potrà visualizzare tutte le comunicazioni intercorse con l’attività commerciale.

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La nuova sezione di Google Maps non avrà quindi l’aspetto di una piattaforma di messaggistica istantanea, come del resto non ne ha lo scopo. Infatti, poiché i messaggi scambiati con negozi e aziende saranno di natura tecnica e informativa, si presume che le persone usufruiscano di questa funzionalità prima, o comunque in differita, rispetto all’uso di Maps come navigatore. “Messaggi” assomiglierà dunque più ad una casella di posta collegata a filo diretto con le attività commerciali.

Grazie a “Messaggi” potremo scoprire comodamente da casa e soprattutto direttamente su Google Maps, se i nostri negozi preferiti fanno promozioni o se hanno riassortito un prodotto che ci interessa, se fanno aperture straordinarie o se accettano animali e così via.

Indiscrezioni parlano della possibilità, in futuro, di poter “seguire” le attività commerciali direttamente sull’App per sapere in tempo reale degli sconti o delle offerte a tempo limitato riservate a chi usa l’app di Google.

Uomo che con due mani regge uno smartphone illuminato

Uomo che con due mani regge uno smartphone illuminato

Messaggistica di Google Maps: guida per le aziende

Sull’altro versante, le aziende che vorranno interagire con i propri clienti grazie a questo nuovo strumento, dovranno scaricare la nuova applicazione Google My Business, per registrare la propria attività ed abilitarla alla ricezione di questo tipo di messaggi. In questo modo i negozi verranno indicizzati sul motore di ricerca direttamente con il pulsante per i messaggi integrato.

La comodità di “Messaggi” di Google Maps sta anche nel fatto che non è necessario per le aziende possedere un sito internet preesistente per ottenere questa funzione. Basterà che il gestore dell’attività scarichi sul proprio smartphone Google My Business e colleghi la sua attività al proprio profilo Google.

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Inoltre, Google sta aggiornando l’applicazione lato business per consentire agli imprenditori o ai proprietari di locali di creare sull’app una loro piccola scheda sull’attività che consenta di visualizzare delle particolari promozioni, aggiornabili ogni giorno.

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